Privacy Verklaring

Sofie vindt jouw privacy misschien wel belangrijker dan jijzelf. Dit komt omdat wij veiligheid en privacy hoog in het vaandel hebben staan. Door de gehele bedrijfsvoering van Sofie hebben wij nagedacht over jouw veiligheid en privacy. Als je online een gesprek start met Sofie of met iemand anders, of zelfs over gaat op een ontmoeting dan staat Sofie er 100% voor in dat je gegevens zorgvuldig behandeld en verwerkt worden. Zo houden we onze service veilig en blijf jij de baas over jouw gegevens.

Sofie (Stichting Ik Ben Sofie, KvK: 70840652, gevestigd te Utrecht) houdt zich steevast aan de eisen die de privacywetgeving van de ‘Algemene Verordening Gegevensbescherming’ (AVG) stelt.

Dit privacybeleid is het laatst bewerkt op: 28-05-2020.

Om je goed te kunnen bedienen verzamelen wij bepaalde persoonsgegevens van gebruikers. Hieronder kun je lezen hoe jouw persoonlijke informatie bij gebruik van de website, via Facebook, via de telefoon en via de Sofie-app en andere communicatiekanalen wordt behandeld. Bij het gebruik van Sofie wordt je geacht om van dit privacy beleid te hebben kennisgenomen en in volledigheid mee in te stemmen. Hoewel Sofie jouw gegevens misschien verwerkt blijf jij altijd de volledige eigenaar van jouw persoonsgegevens.

Bescherming persoonsgegevens

Sofie wil absoluut niet dat onbevoegden toegang krijgen tot jouw persoonsgegevens. Om dat te vermijden gebruiken wij geavanceerde veiligheidssystemen en technologie. En vragen we natuurlijk jouw goedkeuring voordat we gegevens delen met anderen.

Wanneer je de website bezoekt, wordt meteen een beveiligde internetverbinding geactiveerd via TLS (Secure Socket Layer). Via het SSL-certificaat worden je gegevens versleuteld over internet gestuurd. Wanneer Sofie je gegevens aan externe partijen doorgeeft – zoals de door jou geaccepteerde zorginstelling – dan eist ze dat die jouw gegevens met evenveel zorgvuldigheid behandelt als zijzelf.

Mocht je het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, dan hoort de klantenservice van Sofie dat graag! Mail met de klantenservice via: [email protected] of start een chatgesprek met Sofie.

Persoonlijke gegevens

Sofie gebruikt je gegevens om je ervaringen en ontmoetingen zo persoonlijk en eenvoudig mogelijk te maken. Tijdens het gesprek met Sofie laat je persoonlijk gegevens achter die Sofie gebruikt om je locatie te bepalen, je te legitimeren, je match-profiel op te bouwen, je beschikbaarheidsagenda aan te kleden en om je activiteitenvoorkeuren op te slaan en daarmee een goede match te vinden. Sofie maakt daarvoor gebruik van de persoonlijke gegevens die jij doorgeeft en door het verzamelen van gegevens tijdens het gebruik van Sofie. Ook gebruiken we gegevens vanuit externe communicatiekanalen, zoals Facebook Messenger. Hiervoor verzamelen wij ondermeer je IP-adres, cookies, e-mailadres, locatiegegevens, persoonlijke voorkeuren, naam en verwerken wij de communicatie tussen jou en andere leden van Sofie.

Bezoek je Sofie via de website? Dan is het ook daar mogelijk dat wij gegevens over jou verzamelen. Zo verzamelen wij jouw IP-adres en plaatsen wij cookies. Neem je contact met ons op? Dan vragen we jou om je e-mailadres, naam en uiteraard je bericht.

Waarvoor worden jouw gegevens gebruikt?

Je gegevens worden gebruikt voor verschillende doelen, die hieronder worden toegelicht. Tenzij anders aangegeven is het verstrekken van deze persoonsgegevens vereist voor het goed functioneren van de website en de applicaties. Deze persoonsgegevens kunnen zelf door de gebruiker aangeleverd worden, of, in het geval van gebruiksgegevens, kan Sofie deze automatisch verzamelen.

A. Account Aanmaken

Voor het aanmaken van een account is het nodig om jezelf te legitimeren en om het Contract van Ethiek te ondertekenen. Bij het aanmaken van je profiel vraagt Sofie om contactgegevens zoals je e- mailadres en telefoonnummer. Het e-mailadres is nodig om je account te activeren. Je kunt instellen in je account welke notificaties je via je e-mailadres wilt ontvangen. Je telefoonnummer is verplicht bij het aanmaken van een account via de Sofie-app, via je telefoon wordt je locatie bepaalt. Daarnaast wordt er gevraagd om je geslacht, leeftijd, beschikbaarheid, een foto en een persoonlijke omschrijving. Sofie stelt vragen om deze informatie te verkrijgen, je te classificeren en een beeld te krijgen van je karakter: zo kan Sofie op persoonsniveau een betere match faciliteren voor een chatgesprek of een ontmoeting.

B. Een Chatgesprek

Bij de eerste ontmoeting schermen wij voor jou de opgegeven achternaam af. Sofie deelt niet direct persoonlijke gegevens van persoon A naar persoon B. Sofie deelt, na goedkeuring, je profiel zodat beide personen een idee hebben met wie ze te maken hebben en wat wederzijds de behoeften zijn. Wij adviseren om geen persoonlijke gegevens te delen in chatgesprekken, zoals achternaam, adres,contactgegevens of zelfs financiële details. Alle gesprekken worden opgeslagen in je persoonlijke omgeving bij het desbetreffende communicatiekanaal. Alle gesprekken worden afgesloten met een review van het gesprek. Dit zijn een paar korte vragen van Sofie om te bepalen hoe succesvol het gesprek was. Na het gesprek kunnen beide personen aangeven of ze vaker willen chalen en/of zelfs Facebook-vrienden willen worden.

C. Een ontmoeting

Bij een ontmoeting tussen persoon A en persoon B worden gegevens zoals naam, foto, locatie, beschikbaarheid en persoonlijke omschrijving gedeeld. Vooraf de ontmoeting worden beide personen gebriefd over generatie specifieke waarden en persoonlijke waarden van de andere persoon. Elke ontmoeting wordt gedocumenteerd en opgeslagen in het archief in je account. Het archief kan eventueel gedeeld worden met derden, zoals een zorginstelling. Elke ontmoeAng sluit af met een review over de ontmoeting. Sofie doet dit door middel van een chat- of telefoongesprek. Reviews worden door Sofie geanalyseerd en gebruikt om de service te verbeteren en om personen te adviseren bij een eventuele volgende ontmoeting.

Andere Verwerkingen

Jouw Account

Je account op de website of via de Sofie-app is persoonlijk en in jouw beheer. Je kunt hier je persoonlijke gegevens aanpassen, toevoegen en je account verwijderen. Sofie slaat hier ook gegevens op over je karakter, beschikbaarheid, locatie en activiteitenvoorkeuren

Klantenservice

Je kan met Sofie e-mailen, bellen en chatten. Om je snel en efficiënt te helpen bij vragen over je contracten en bestellingen worden aantekeningen van het gesprek gemaakt. Dat is handig als je nog een keer belt. Gegevens over het telefoongesprek met jou worden dus geregistreerd en ook de chatgesprekken worden bewaard. Dat helpt Sofie bij analyses en verbeteringen van haar diensten. De gespreken worden bewaard voor maximaal 2 jaar.

Locatie Gegevensverwerking

De door jouw opgegeven persoonsgegevens worden verwerkt op de vestigingskantoren van Stichting Ik Ben Sofie en op de locaties aangegeven door onze partners die betrokken zijn bij de verwerking van jouw gegevens. Deze informatie kun je terugvinden bij de verschillende derde partijen

Bewaartijd

Sofie bewaart gegevens alleen zolang het nodig is om een dienst aan jou te leveren, tenzij wij anders wettelijk verplicht worden. Gebruik je Sofie tijdelijk en ga je niet over tot een ontmoeting? Dan bewaren wij gegevens tot maximaal 1 jaar na beeindiging van je account. Ga je wel over tot een ontmoeting? Uit veiligheidsoogpunt bewaren wij dan gegevens over jouw interacties op Sofie tot maximaal 2 jaar.

Je gaat er dan ook mee akkoord dat na het verlopen van deze bewaartermijn je geen aanspraak meer kan maken op het recht op toegang, het recht op wissen, het recht op rectificatie en het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Partners in gegevensverwerking

Sofie maakt gebruik van andere diensten om jou beter te kunnen bedienen. Ook deze partijen verzamelen mogelijk persoonsgegevens of gebruiksgegevens. Hier geven wij dan ook aan welke partijen wij gebruiken en welke gegevens zij mogelijk verzamelen

Google Analytics Ierland

Google Analytics is een webanalysedienst die wordt aangeboden door Google Ireland Limited (“Google”). Google gebruikt de verzamelde Gegevens om het gebruik van deze Applicatie, te volgen en te onderzoeken, om rapporten over de activiteiten ervan op te stellen en deze te delen met andere diensten van Google. Google kan deze verzamelde Gegevens inzetten om de advertenties van zijn eigen advertentienetwerk in te kaderen en te personaliseren. Zij verzamelen hiervoor Cookies en jouw Gebruiksgegevens. Google Privacybeleid

Amazon Web Services

Amazon Web Services is een hosting en back-end service die Sofie voorziet van haar primaire verwerkingen. Amazon Web Services wordt aangeboden door Amazon Web Services, Inc. en verwerkt de verschillende persoonsgegevens zoals aangegeven in de Privacy Policy van de dienst Amazon Web Services Privacy Policy

Segment

Segment is een web en app analysedienst aangeboden door Segment.io, Inc. welke Sofie in staat stelt om beter te kunnen analyseren hoe haar producten gebruikt worden. Segment verwerkt hiervoor jouw cookies en gebruiksgegevens. Segment gebruikt deze gegevens enkel voor de inzichten verschaft aan Sofie en is hiermee een tussenpartij. Segment Privacybeleid

Google reCAPTCHA

Om spam en valse aanmeldingen tegen te gaan maken wij gebruik van Google reCAPTCHA, aangeboden door Google, Inc. Het gebruik van reCAPTCHA is onderheving aan de Google Privacy Policy en haar Algemene Voorwaarden Om deze dienst te leveren verwerkt Google reCAPTCHA Cookies en Gebruiksgegevens

Firebase

Om jouw registratie bij Sofie soepel te laten verlopen gebruiken wij Firebase. Dit is een dienst aangeboden door Google Ireland Limited. Afhankelijk van hoe jij je registreert kan er gebruik gemaakt worden van een externe partij die jouw persoonsgegevens aanlevert voor verwerking. Voor jouw registratie verzamelt Firebase: jouw e-mailadres, registratiewachtwoord, telefoonnummer en Sofie profielfoto Firebase Privacybeleid

SendGrid

Om jou e-mails te sturen maakt Sofie gebruik van SendGrid. Om jou persoonlijk aan te spreken verwerkt SendGrid daarom jouw naam, e-mailadres en gebruiksgegevens. SendGrid Privacybeleid

Wijzigingen van dit privacybeleid

Sofie behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid door jou hiervan op de hoogte te stellen op deze pagina en eventueel binnen deze Applicatie en/of - voor zover technisch en juridisch haalbaar - door jou een bericht te sturen via een communicatiemiddel wat je met ons gedeeld hebt. We raden je aan om deze pagina vaak te controleren op eventuele wijzigingen. De datum van de laatste wijziging wordt bovenaan de pagina aangegeven.

Heb je vragen en/of opmerkingen?

Wij zijn benieuwd wat je vindt van onze voorwaarden en verklaringen. Mocht je ergens niet uitkomen of vragen bij hebben dan nemen we dit graag met je door. Je kunt Sofie aanschrijven via de mail en chat, maar ook telefonisch zijn we bereikbaar om je te woord te staan.